Política de envíos
Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para su comodidad y satisfacción. A continuación, encontrará los detalles de nuestro proceso de envío.
COSTOS DE ENVÍO
- Dentro de los Estados Unidos: Envío gratuito en todos los pedidos.
- Sin cargos ocultos: todos los costos se indican claramente al momento del pago.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
- Hora límite para realizar pedidos: 22:00 (GMT ).
- Tiempo de manejo (días): Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles, de lunes a viernes.
- Tiempo de tránsito (días): 5-7 días hábiles.
- Tiempo Total de Entrega: Tomará un total de 6-9 días hábiles para recibir su pedido.
- Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados los fines de semana se procesan el siguiente día hábil.
- Días Laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
- Notas: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas y problemas de transporte.
PROCESO DE ENVÍO
- Servicios de mensajería confiables:
1. Reino Unido: realizamos envíos a través de DHL, Royal Mail y FedX.
2. EE. UU.: Realizamos envíos a través de USPS, UPS y FedEx.
3. AUS: Realizamos envíos a través de Australia Post, DHL y UPS.
4. CA: Realizamos envíos a través de Canada Post, UPS y FedEx.
Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Tardamos de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) en procesarlo. Si lo realiza antes de las 22:00 ( hora de la UE ), comenzaremos a trabajar en él ese mismo día.
Una vez enviado, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento y su código de seguimiento. Puede rastrear su pedido a través de nuestra página "Seguimiento de su pedido" utilizando el código de seguimiento que recibió en el correo electrónico. Normalmente, el pedido tarda de 6 a 9 días hábiles (de lunes a viernes) en llegar a su domicilio.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar o cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible.
- Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que no podemos garantizar una cancelación una vez que se haya procesado su pedido.
PROCEDIMIENTO PARA OBJETOS FALTANTES
- Informar sobre artículos faltantes: tome fotografías del problema y contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete a través de info@ Stephanie-Boutique.com
- Resolución: Le ayudaremos a encontrar los artículos. Si los pierde, le enviaremos un artículo de reemplazo o le ofreceremos un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y COSTOS DE ENVÍO
- Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la FECHA DE ENTREGA.
Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los artículos personalizados no se pueden devolver.
Costos: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o no se ajuste a su descripción. En caso de producto dañado o incorrecto, Stephanie-Boutique cubrirá los gastos de envío de devolución.
- En caso de arrepentimiento del cliente: El coste real del envío de la devolución correrá a cargo del cliente. Esto aplica cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no le queda bien o ya no lo quiere.
- Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.
TARIFA DE REPOSICIÓN
- Sin cargo por reposición: Stephanie-Boutique no cobra una tarifa de reposición por ninguna devolución.
Información del contacto:
Nombre del sitio web: Stephanie-Boutique
DIRECCIÓN: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Países Bajos
Correo electrónico: info@stephanie-Boutique.com
Número de empresa: 77289584
Servicio al cliente: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (GMT).
- El Servicio de Atención al Cliente responde en un plazo de 24 a 48 horas durante los días laborables.